Politique d’expédition

Politique de Livraison

Date d'entrée en vigueur : 1 août 2026

Chez Universal Camping-Car & Equipment, nous nous engageons à fournir un service de livraison fiable et efficace dans toute l'Europe. Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de Livraison avant de passer commande.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement nos produits dans l'ensemble des pays européens.

Si vous résidez en dehors de notre zone de livraison habituelle, veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin d'étudier les solutions d'expédition disponibles.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées une fois le paiement reçu et validé.

Le délai de traitement peut varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume des commandes et de la nature des équipements commandés.

Si des informations complémentaires sont nécessaires pour finaliser votre commande, notre équipe vous contactera dans les meilleurs délais.

3. Délais de livraison

Chez Universal Camping-Car & Equipment, nous nous engageons à assurer une livraison rapide et fiable dans toute l'Europe.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Portugal : 1 à 3 jours ouvrables
Tous les autres pays européens : 2 à 5 jours ouvrables

Les délais de livraison commencent à courir dès la confirmation de votre commande et la validation de votre paiement.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter ces délais, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des conditions météorologiques défavorables, des formalités douanières (le cas échéant), des perturbations du transport, des jours fériés ou de tout autre cas de force majeure.

En cas de retard imprévu, notre service client vous tiendra informé de l'évolution de votre livraison.

4. Livraison des équipements lourds

Les produits tels que les mini-pelles, chariots élévateurs, chariots télescopiques, camping-cars et caravanes nécessitent un transport spécialisé.

Après confirmation de votre commande, notre équipe logistique vous contactera afin de convenir d'une date de livraison adaptée et de vérifier que le lieu de livraison est facilement accessible.

Le client est responsable de s'assurer que le site de livraison dispose d'un accès suffisant ainsi que de l'espace nécessaire au déchargement.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

Du type et des dimensions du produit ;
De la destination de livraison ;
Des exigences spécifiques liées au transport.

Les frais de livraison seront affichés lors du passage de votre commande ou indiqués dans votre devis avant le paiement.

6. Vérification à la livraison

Veuillez inspecter votre commande immédiatement après sa réception.

Si vous constatez des dommages apparents, des articles manquants ou tout autre problème lié à la livraison :

Signalez-le au transporteur lorsque cela est possible ;
Contactez-nous dans un délai de 48 heures à l'adresse suivante : contact@universalcampingcar-equipment.com ;
Joignez des photographies des dommages afin de faciliter le traitement de votre dossier.

7. Échec de livraison

Si la livraison ne peut être effectuée en raison d'informations incorrectes, d'un accès impossible ou de l'absence du client lorsque sa présence est requise, des frais supplémentaires de livraison, de stockage ou de nouvelle présentation pourront être facturés.

8. Transfert de propriété et des risques

La propriété du produit est transférée au client dès réception du paiement intégral.

Le risque de perte ou de détérioration est transféré au client au moment de la livraison, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable.

9. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, Universal Camping-Car & Equipment ne pourra être tenu responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.